Мы, SFT SERVICIOS JURIDICOS SLP, используем наши собственные и сторонние файлы cookie для улучшения качества нашего сервиса, обеспечения лучшего просмотра и выявления технических проблем, которые могут возникнуть. Таким образом, если вы даете свое согласие посредством просмотра, мы будем использовать куки-файлы, которые позволят нам получить больше информации о ваших предпочтениях и персонализировать наш сайт с вашими индивидуальными интересами.
В соответствии с положениями статьи 22.2 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговли эта веб-страница информирует вас о политике куки.
ЧТО ТАКОЕ КУКИ?
Куки представляют собой небольшие файлы данных, которые загружаются на ваш компьютер и другие устройства связи, которые хранят информацию и хранятся в браузере пользователя. Файлы куки позволяют странице или веб-сайту сохранять и получать информацию о привычках просмотра, позволяя запоминать различные параметры и информацию о пользователе.
Пользователь может в любое время изменить предпочтения браузера, используемые для предотвращения установки таких файлов во время навигации этим сайтом.
КАКИЕ КУКИ ИСПОЛЬЗУЕТ ДАННЫЙ ВЕБ САЙТ?
На веб-сайте www.sfabogados.com могут использоваться сторонние услуги, которые собирают информацию в статистических целях об использовании веб-сайта пользователем для предоставления интернет-услуг.
В частности, на этом веб-сайте используется Google Analytics, служба веб-аналитики, предоставляемая компанией Google, Inc. распологаемой в США, со штаб-квартирой в 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Для предоставления этих услуг они используют файлы cookie которые собирают информацию, включая IP-адрес пользователя, который будет передан, обработан и сохранен Google в условиях, изложенных на веб-сайте Google.com. Включая возможную передачу такой информации третьим лицам по причинам юридического требования или когда третьи стороны обрабатывают информацию от имени Google.
На этом веб-сайте используются следующие типы файлов cookie:
УПРАВЛЕНИЕ КУКИС
Вы можете разрешать, блокировать или удалять файлы куки, установленные на вашем компьютере, путем настройки параметров браузера, установленных на вашем компьютере. Однако, если вы это сделаете, веб-сайт может работать неправильно, и мы не можем предложить вам оптимальный пользовательский интерфейс.
Гугл Chrome:
Internet Explorer:
Microsoft Edge (Explorer 10):
Firefox:
Safari:
Если вам нужна дополнительная информация о нашей политике cookie, вы можете связаться с нами по нашим каналам связи. Мы также рекомендуем вам проверить веб-страницы поддержки для каждого браузера для получения дополнительной информации.
Всплывающее окно, соответствующее политике cookie, должно быть размещено на веб-сайте, и через него должен быть предоставлен доступ к подробному документу (второй уровень).
Реклама играет ключевую роль в современной экономике: она информирует, убеждает и позиционирует товары или услуги в сознании потребителя. Однако когда этот инструмент используется в целях введения в заблуждение, доверие между бизнесом и гражданами нарушается. Вводящая в заблуждение реклама не только искажает конкуренцию, но и нарушает основные права потребителей. Перед лицом такой практики существуют правовые и административные механизмы, позволяющие потребителям защищаться и подавать эффективные жалобы.
Что такое вводящая в заблуждение реклама?
Рекламой, вводящей в заблуждение, считается любое коммерческое сообщение, которое вводит в заблуждение или способно ввести в заблуждение относительно существенных аспектов товара или услуги: их природы, характеристик, цены, условий продажи, преимуществ, состава или любой другой информации, имеющей отношение к решению о покупке. Такая манипуляция может выражаться либо в предоставлении ложной информации, либо в упущении ключевых данных. Одним словом, когда реклама не отражает реальность, нарушается право потребителя на правдивую и достаточную информацию.
Как потребители могут защитить себя?
Столкнувшись со случаем недостоверной рекламы, потребитель не остается беспомощным. Существует ряд шагов, которые они могут предпринять, чтобы подать жалобу и потребовать справедливого решения. Главное - действовать быстро, быть организованным и знать о доступных ресурсах.
Шаги для подачи претензии
1. соберите все имеющиеся документы
Первый шаг - собрать как можно больше доказательств: брошюры, скриншоты, счета, видео, договоры, условия предложения или любой другой документ, подтверждающий претензию. Без доказательств очень сложно доказать, что реклама вводила в заблуждение.
2. Свяжитесь с компанией напрямую
Прежде чем подавать официальную жалобу, рекомендуется связаться с отделом по работе с клиентами компании, которая ее подала. Некоторые компании предлагают быстрые решения, такие как возврат денег, замена товара или публичное исправление ситуации. Во многих случаях это эффективно и позволяет избежать длительных процедур.
3. Подать официальную жалобу на потребителя
Если компания не предлагает удовлетворительного ответа, следующим шагом будет подача официальной жалобы:
В эти органы вы можете подать формуляр жалобы с приложением доказательств и подробностей спора. Во многих регионах эту процедуру можно пройти и в режиме онлайн.
4. Обратитесь в ассоциации потребителей
Такие организации, как FACUA, OCU, CECU или ADICAE, предоставляют бесплатные консультации, юридическую поддержку и даже представительство в коллективных исках. Вступление в эти организации может стать эффективным способом укрепить ваше дело и получить доступ к специализированным юридическим ресурсам.
5. Рассмотрите возможность обращения в суд
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог разрешить спор, потребитель может обратиться в суд. Для исков на сумму менее 2 000 евро адвокат или юрисконсульт не нужен, что позволяет потребителю подать иск напрямую. В более сложных делах или делах с высоким экономическим эффектом рекомендуется специализированная юридическая помощь.
Заключение
Вводящая в заблуждение реклама представляет собой одну из самых изощренных форм коммерческих злоупотреблений, поскольку она действует в сфере доверия и восприятия. Поэтому очень важно, чтобы потребители знали свои права и знали, как действовать, столкнувшись с подобной практикой. Подача жалобы не только позволяет получить индивидуальную компенсацию, но и помогает исправить и предотвратить широко распространенные злоупотребления. На прозрачном рынке информация должна быть правдивой, полной и доступной. Защита этого права - обязанность каждого.
COPYRIGHT © 2024 SFT SERVICIOS JURÍDICIOS S.L.P. | ОФИЦИАЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ | ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ | ПОЛИТИКА COOKIES